החזרות והחלפות

• מוצרי מזון אינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול עסקה לאחר אספקתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בשל אופיים המתכלה ודרישות בטיחות ובריאות הציבור.
• במקרים חריגים בלבד, ובכפוף לשיקול דעת העסק, תיבחן פנייה להחלפה או זיכוי עבור מוצר שלא נפתח ושנשמר בתנאים נאותים.

אחריות על המוצרים

• האחריות חלה על פגמים בייצור או פגם מהותי במוצר בלבד.
• אין אחריות על נזק שנגרם כתוצאה מאחסון לא תקין, שימוש לא נכון, חשיפה לחום/קור שלא בהתאם להנחיות, או טיפול שאינו לפי הוראות היצרן.
• מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שלא נשמרו בהתאם להנחיות – אינם באחריות.

מוצר פגום

• מוצר שהתקבל פגום יש לדווח עליו תוך 24 שעות ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף צילום ואישור הזמנה.
• פנייה שתתקבל לאחר מועד זה לא תטופל.
• לאחר בדיקה ואישור, יינתן זיכוי, החלפה או פתרון אחר בהתאם לשיקול דעת העסק.

ביטול עסקה

• ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981.
• לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרי מזון לאחר אספקתם.
• במקרה של ביטול עסקה לפני משלוח (ככל שמתאפשר), ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

משלוחים

• זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה.
• עלויות משלוח אינן מוחזרות, גם אם ניתנו במסגרת מבצע.
• במקרה של ביטול עסקה לפני שליחה – ככל שנגבו דמי משלוח, הם לא יוחזרו.
• בעסקאות הכוללות משלוח חינם – עלות המשלוח בפועל תנוכה מסכום ההחזר (אם רלוונטי).

אחריות כללית

• העסק אינו נושא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות, לרבות אחסון או צריכה לא תקינים.
• האחריות לשימוש במוצרים חלה על הלקוח/ה בלבד.

התקנון מנוסח בלשון נקבה אך פונה לכלל המגדרים.

© אלירן דנינו | העתקה או שימוש ללא אישור – אסורים